解決你 Yahoo 帳戶的登入問題

你的 Yahoo 帳戶總有重要的資訊和事情,因此讓我們協助你重新登入帳戶!重新存取帳戶後,請考慮轉用雙重驗證,以避免再發生登入問題。雙重驗證為免費功能。除了密碼外,此功能還更要求你輸入驗證碼,為帳戶增添多一重保障。

密碼和 Yahoo ID 問題

你忘記了密碼或 Yahoo ID

你收到「ID 或密碼無效」錯誤

如收到此錯誤,即表示你輸入的密碼和 Yahoo ID 組合與我們的記錄不符。這時候,請檢查以下情況:

  • 檢查「caps lock」或「num lock」鍵:如啟用了這些鍵,你輸入的值便會有所變更。
  • 更新瀏覽器的自動填寫設定:如果你的瀏覽器記住密碼,你便可能需要在更改密碼後更新自動填寫設定
  • 嘗試使用其他網頁瀏覽器:如果你能在其他瀏覽器存取帳戶,則問題與帳戶無關。這時候,你需要修復常用瀏覽器的問題
  • 有人更改了你的密碼:當有人未經授權入侵你的帳戶並更改了密碼,首先你可以使用登入協助工具重新存取帳戶,並更改你的密碼。然後,檢查帳戶設定並復原你未有作出的變更,從而確保帳戶安全

其他登入問題

你收到「首次在此登入?」訊息

如我們偵測到你用來登入的裝置、程式或位置並不在我們記錄當中,我們可能要求你輸入驗證碼 (你會透過密碼重設電話號碼或電郵地址收到此驗證碼),以驗證是你本人登入。如果你帳戶顯示的密碼重設選項並非最新資料,請前往此支援文章的「嘗試上述步驟後仍無法登入?」部分,以了解詳情。

你的 Yahoo 帳戶已鎖定

為保護你的帳戶,系統會在登入失敗次數過多時暫時鎖定帳戶。帳戶會在 12 小時後自動解鎖。然而,你可以 使用登入協助工具,立即重新存取帳戶

如果系統多次要求你驗證身份,便可能偵測到你的帳戶有安全威脅。這時候,我們會暫時鎖定帳戶存取權,以保護你的資料。以下是你帳戶可能屢次鎖定的原因:

  • 我們的系統偵測到你的密碼存在風險。
  • 你的 IP 位址已隱藏或不斷改變。
  • 有人在短時間內嘗試在不同地理位置登入。

如果你的帳戶受到影響,請務必保護帳戶並更新密碼重設資料

你的登入畫面不斷重新載入

當你點擊「登入」後,登入畫面不斷重新載入,你便可能需要重設「登入」Cookie。

  1. 在登入頁面中點擊「不是你本人嗎?」
  2. 輸入 Yahoo ID 和密碼。
  3. 點擊「登入」。

如果這不能解決問題,請嘗試以下步驟,並在進行每一步後嘗試登入:

  1. 清除瀏覽器的 Cookie
  2. 退出並重新啟動瀏覽器。
  3. 使用其他支援的網頁瀏覽器
  4. 嘗試在其他登入頁面登入,例如我們的主要登入頁面Yahoo Mail 登入頁面

嘗試上述步驟後仍無法登入?若因密碼重設資料不正確或無法使用,導致你無法使用 登入小幫手 登入帳戶,你便可能無法再重新存取帳戶。你可以隨時註冊新帳戶,但請確保新帳戶中的密碼重設資料為最新資料